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Mathieu Crosnier
Mathieu Crosnier

Perte du numéro de carte jeune en vue d'un renouvellement

Bonjour, je souhaiterai récupérer le numéro de ma carte jeune en vue d'un renouvellement.

Merci à vous.

Cordialement,

Mathieu

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Autres réponses

Amandine
Amandine

Bonjour, ayant eu le même problème il suffit de ne pas renseigner le numéro de carte de fidélité et de procéder à un achat (et non à un renouvellement dans le cas où votre ancienne carte a expiré depuis plus de trois mois)

Mathieu Crosnier
Mathieu Crosnier

J'avais aussi essayé de procéder à un nouvel achat mais un message d'erreur m'indiquait que j'avais déjà été en possession d'une carte jeune et que je ne pouvais procéder qu'à un renouvellement. J'ai résolu le problème en ne renseignant pas mon numéro de carte voyageur.

Merci pour votre aide!