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VIRGINIO FANELLI
VIRGINIO FANELLI

Retard non pris en compte sur Libourne paris du 22/11/2018

Le TGV 8480 - Libourne / Paris du 22/11/18 / départ 5h48 a eu 1 heure et 20 minutes de retard.
A l'arrivée on nous a indiqué comment déposer une réclamation sur G30.
Je suis en train de saisir ma demande de dédommagement et on m'indique qu'il a eu seulement 6 minutes de retard !
Hallucinant.
Merci de m'indiquer ce que je dois faire.

Bonjour Virginio,

Je comprends votre mécontentement et vous m'en voyez désolée. Aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne directement ici :https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".

Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant le retard de votre train.

Bie