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Pauline Capaine
Pauline Capaine

Renouvelement de carte jeune, mais pas le numéro de l'ancienne carte

Bonjour,
J'essaye de renouveler ma carte jeune, mais on me demande mon numéro de mon ancienne carte. Hélas, je n'ai pas fait de carte jeune depuis des années, et je n'ai plus gardé ce numéro. Je ne peux pas juste en créer une, cela me met un message d'erreur me disant que j'ai déjà eu une carte et que je dois renouveler.
Comment faire ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,

Si le renouvellement de votre carte Jeune n'est pas possible, je vous invite à vous rendre directement dans un point de vente SNCF ou à contacter directement un conseiller au 3635 ( 0.40 cts / min).

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,
Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Pauline.
Je constate que votre dernière carte jeune est périmée depuis plus de 6 mois.
Il vous faut donc passer par une nouvelle adhésion.
Cordialement,

Pauline Capaine
Pauline Capaine

Comme je l'ai indiqué, je ne peux pas en créer une, cela me met un message d'erreur m'indiquant que j'ai déjà une carte et que je dois procéder à un renouvellement

mtu
mtu

Bonjour,
J'ai un problème similaire à celui signalé ici : carte jeune dématérialisée sur carte voyageur, et je ne dispose plus de l'exemplaire physique avec le numéro nécessaire pour la renouveler.
Pouvez-vous me contacter en MP pour m'aider à retrouver ce numéro ? Merci d'avance.

Romain Boullot
Romain Boullot

Bonjour, je ne peux pas renouveler ma carte jeune car je n'ai pas le numéro de l'ancienne et j'aimerais en refaire une assez vite afin de réserver un billet. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci beaucoup

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir un autre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bien à vous,

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