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Clément Fernandez
Clément Fernandez

Problème connexion carte voyageur appli oui sncf

Bonjour,

Lorsque j'essaie de me connecter avec ma carte Voyageur sur l'application SNCF, j'obtiens un message d'erreur : « Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité. Merci de vérifier vos identifiants et de réessayer. »

J'ai bien vérifié le numéro de ma carte et mon mot de passe, qui me permettent de me connecter sur le site moncompte.sncf.com sans problème.
J'ai également suivi tous les conseils précédents, à savoir désinstaller l'appli, réinitialiser le mot de passe etc. Cela ne change rien. Je peux me connecter sur internet avec ces identifiants, mais pas dans l'appli pour obtenir la démat.
Pourriez-vous débloquer la situation ?