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Clément Fernandez
Clément Fernandez

Problème connexion carte voyageur appli oui sncf

Bonjour,

Lorsque j'essaie de me connecter avec ma carte Voyageur sur l'application SNCF, j'obtiens un message d'erreur : « Désolé, nous n'avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité. Merci de vérifier vos identifiants et de réessayer. »

J'ai bien vérifié le numéro de ma carte et mon mot de passe, qui me permettent de me connecter sur le site moncompte.sncf.com sans problème.
J'ai également suivi tous les conseils précédents, à savoir désinstaller l'appli, réinitialiser le mot de passe etc. Cela ne change rien. Je peux me connecter sur internet avec ces identifiants, mais pas dans l'appli pour obtenir la démat.
Pourriez-vous débloquer la situation ?

Réponses

Yoan Zekri
Yoan Zekri

J'ai exactement le meme souci mais aucune solution pour le moment

VOUS ALLEZ RIRE !!!!! (ou pas)

C'est bien noté sur le site mon compte sncf, que l'application OUI.sncf ne fonctionne pas pour dématérialiser les cartes grand voyageur.
Oui, oui, c'est bien planqué mais c'est noté.
mon programme voyageur/ mon statut/ tous vos avantages/ dématerialisation

La blague, c'est que l'on a beau poser la question au tel aux équipes de sncf ou de oui.sncf, y a personne qui répond clairement que l'application oui.sncf est pas au point pour cela. C'est une perte de temps.

Ils ont même pas ajouté un bandeau d'information sur la page de dématérialisation, afin d'informer les utilisateurs que cette fonctionnalité est indisponible.

Il faut juste passer par les applis sncf ou TGVpro.