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Guy
Guy

Carte Voyageur - Mail de réinitialisation mdp non reçu

Bonjour,
J'ai carte de VOYAGEUR SNCF.
Je tente désespérerment de saisir mon mot de passe associé a ma carte VOYAGEUR sans succès. Du coup j'ai demandé a recevoir un nouveau mot que je ne reçois pas alors que je recevais des mail il y a encore quelques mois.
A la lecture des différents sujet/réponses postées, je suppose qu'elle a été désactivée par la SNCF car je n'ai pas réservé avec pendant 2 ans ...
Il est demandé en réponse aux quesytions posées de refaire un dossier de carte de fidélité avec un email différent...
Je trouve celà totalement absurde/stupide car ça obligerait les personnes ne voyageant pas pendant 2 ans a refaire un dossier tous les 2 ans.
2 ème soucis, ma boite a réservé des billets de TGV avec le n° de carte VOYAGEUR que j'ai ( qui je le suppose est désactivé à la lecture des sujets ) pourrais utiliser cette carte "desactivée" pour la présenter au contrôleur ?

3 ème questions : serait-il possible de réactiver la carte plutôt que de devoir refaire un dossier et recevoir une nouvelle carte ?

4 ème question s'il faut refaire une nouvelle carte : est-il possible de tranférer les résa/miles fait sur ma carte "desactivée" sur la nouvelle ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guy,

En effet, votre carte Voyageur est inactive depuis le 26/12/2017.
Par contre, j'ai testé une nouvelle adhésion pour vous et cela a fonctionné avec votre adresse mail initiale.
Vous allez donc recevoir un mail de confirmation d'adhésion qu'il faudra valider sous 7 jours.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guy,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien cordialement,

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