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remboursement n° R06361660

J'ai reçu un courrier de votre part en me demandant mon adresse mail suite à ma réclamation du 17/10/2018 train n) 2778
Je n'ai pas reçu mes Bons d'Achat Digital,
XXXXXXX@XXXXX.XXXX
voici le numéro de dossier RXXXXXXX
Dans l'attente de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Évelyne,

Rassurez-vous, votre demande à bien été reçu au Service Relation Client.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous souhaite une bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Évelyne,
Je vous donne les éléments de réponse par messagerie privée afin de protéger vos données personnelles.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous.