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Remboursement suite aux gréves d'AVRIL-MAI-JUIN 2018

Bonjour,
Dans un premier temps, j'ai effectué une réclamation de remboursement à causes des gréves d'AVRIL MAI JUIN 2018 sur votre site internet où il m'a été dit d'envoyer un lettre au Service Relation Client d'ARRAS.
J'ai envoyé la lettre mais je n'ai toujours pas eu de réponses.
Merci de me tenir informé.
Bien cordialement,
Cyril RENAULT.