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Julien Chaudet
Julien Chaudet

Remboursement TER supprimé !

Bonjour suite à réclamation faite il y a plus d’un mois sur le site TER Hauts de France et toujour non traitée (réclamation ‭00 1 (664) 67‬) je vous contacte en dernier recours avant sollicitation de mon avocat.
En effet, le 12/10 dernier àv14h48 je réserve un TER WATTEN-Eperlecques —> Lille Flandres pour prendre un tgv lille europe —> lyon à 17h.
À 15h20 je vois sur l’application SNCF qye le TER est supprimé (alors qu’on n’aurait pas du me vendre le ticket pour ce train (Ebillet) puisque non parti de Calais !!!
J’ai donc dû prendre mon véhicule pour rejoindre lille europe et avoir mon tgv à 17h.
Le TER suivant arrivant à Lille à l’heure de mon tgv je devais en plus changer de gare !
Je vous demande donc de me rembourser TRÈS RAPIDEMENT les 14,20€ Que j’ai engagé pour le billet de TER sous peine de transmettre à mon conseil pour commandement de payer et en plus vous aurez les frais d’avocat.
Merci de me tenir au courant RAPIDEMENT (sans m’envoyer un message que ma demande est tjs en cours de traitement)

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement auprès du Contact TER Hauts-de-France en y joignant votre billet via le lien suivant:

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

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Autres réponses

Guillaume HUGON DE MASGONTIER
Guillaume HUGON DE MASGONTIER

Bonjour,
ce n'est sûrement pas sur ce ton que vous obtiendrez une quelconque réponse. D'autre part, même avec l'aide d'un avocat, le dédommagement n'est pas assuré, tout comme le fait que les frais d'avocat soient imputés à la SNCF.
Bonne soirée.

Julien Chaudet
Julien Chaudet

Monsieur,
Pour venir me mettre une telle réponse plus d’un mois après, abstenez-vous !
La procédure est lancée avec toutes les preuves du tort de la SNCF.
Le remboursement interviendra donc bien ! Bon vent

Guillaume HUGON DE MASGONTIER
Guillaume HUGON DE MASGONTIER