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Karen FOW HENG
Karen FOW HENG

Informations carte fidélité invalide

Bonjour,
Je suis inscrite au programme fidélité SNCF depuis plus de 5 ans, mais récemment quand je me connecte sur mon compte ça me mets informations carte fidélité invalide et pourtant je l'ai utilisé jusqu'au mois de mai 2018.

Mon numéro de carte est 29090109759225252. Quelqu'un peut il m'expliquer ce qui se passe car j'ai quand même accumulé pas mal de voyage dessus.

Bonjour Karen et merci pour les éléments qui m'ont permis de mettre à jour vos coordonnées sur votre fiche client.
Votre carte est tombée inactive le 31/12/2017 dans la mesure où vous n'avez enregistré aucun trajet sur celle ci pendant une période de 24 mois et ce, conformément aux conditions générales d'utilisation du programme.
Je vous invite donc à y ré-adhérer ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Merci d'utiliser une autre adresse mail que celle que vous utilisiez pour votre ancienne carte et de cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?".
Bien à vous.

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Bonjour Karen,

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Bien à vous,

Karen FOW HENG
Karen FOW HENG

Bonjour,
Ok merci, j'ai reçu votre email et j'y ai répondu.

Bien à vous

Karen FOW HENG
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