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pauline job
pauline job

Abonnement carte jeune réduction -60% novembre 2018

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte jeune puisque grâce a l'abonnement TGV MAX nous avons reçu un code de -60% pour le renouvellement de la carte, mais je n'arrive pas à renouvellement.
Le service client me dit qu'il y a un problème sur cette manipulation, en agence la meme chose. Je ne sais plus quoi faire alors j'aimerais une réponse de votre part via le site.
Apparemment c'est un problème uniquement sur les renouvellements, mais je ne peux pas faire acquisition puisque je possède deja une carte.

Que faire ?

Merci,

Pauline

Réponses

Clement
Clement

Bonjour,

J'ai eu un problème similaire:
Abonné TGV Max, je souhaitais acquérir une carte jeune, profitant des -60%.
Problème, en renseignant mon numéro de fidélité, le site m'indiquait que je possédais déjà une carte jeune, que je devais donc faire un renouvellement et non un achat. (ce qui n'est pas le cas, ma dernière carte jeune a périmé il y a + d'un an).
J'essaye donc de renouveler, mais le site n'arrivait pas à retrouver mon numéro de fidélité/ carte jeune.

Je suis donc revenu à un achat de carte jeune, sans préciser mon numéro de fidélité.
Et là ça a marché.

Attention aussi à la date de début de l'abonnement !
Vu que l'offre est valable j