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Eliott C
Eliott C

Renouvellement carte jeune après plusieurs années (carte dématérialisée)

Bonjour,
Je disposait il y a plusieurs années d'une carte jeune que j'avais dématérialisé. Je souhaiterai maintenant renouveler mon abonnement, mais impossible car on me demande le numéro de ma carte dont je ne dispose plus physiquement. Ce numéro n'apparaît nul part sur mon compte client, il a dû être supprimé lorsque le délais d'un an a été dépassé. Je ne trouve aucun support en ligne concernant la récupération de ce numéro. Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour Eliott,

Votre ancienne carte étant périmée depuis plus de douze mois, elle n'est plus reconnue par notre système de vente.
Je vous invite donc à acheter une nouvelle carte. Pensez à bien renseigner votre éventuel numéro de carte (Grand) Voyageur afin de rattacher votre nouvelle carte Jeune à votre compte de fidélité.

Cordialement,

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