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Aurélie Mourey
Aurélie Mourey

Impossible de me connecter à mon compté fidélité et de réinitialiser le mot de passe

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter à mon compte fidélité voyageur et quand je demande de réinitialiser le mot de passe je ne reçois aucun mail malgré mes multiples tentatives.

Merci d'avance pour votre action.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Après vérification, je constate qu'il manque votre adresse mail dans votre compte de fidélité. Je reviens vers vous en message privé pour mettre à jour vos informations et vous envoyer l'email de réinitialisation.

Cordialement,

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