Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Duy-Thinh TRAN
Duy-Thinh TRAN

COMPENSATION - autre type que "bon voyage SNCF"

Bonjour,

J'aimerais avoir un autre type de compensation que "bon voyage SNCF", notamment un virement bancaire.

Je vous écris pour mon voyage dont la référence est USCIPL.
De ANNECY à PARIS GARE LYON le 18/11 à 09h31 (train N°6964)
De PARIS GARE LYON à ANNECY le 19/11 à 16h45 (train N°6947)

Les 2 trains ont eu du retard de plus de 30 minutes chacun, ce qui ouvre droit à une compensation.
Pour le premier train (N°6964), j'ai eu la possibilité de choisir entre un virement bancaire et un bon voyage SNCF.
Pour le second (N°6947), je n'ai uniquement le choix d'un bon voyage SNCF.

J'aimerais avoir un autre type de compensation que "bon voyage SNCF", notamment un virement bancaire.

Merci pour votre retour.

Cordialement,

Duy-Thinh TRAN.

Bonjour,
la règlementation européenne impose aux transporteurs ferroviaires d'indemniser à partir d'1 heure de retard. SNCF indemnise à partir de 30 min, ce qui est mieux que la règlementation UE.
Les compensations entre 30min et 1h se font uniquement en bon d'achat, utilisable 1 an et cessible.
Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile