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BENJAMIN ROUFFY
BENJAMIN ROUFFY

Probleme de carte voyageur qu'il m'est impossible d'enregistrer sur mon appli SNCF

Bonjour,
Il m'est impossible d'enregistrer ma carte voyageur sur mon appli SNCF sur un iphone 6
J'ai essayé plusieurs fois de changer le mot de passe mais le message d'erreur suivant continue d'apparaitre:
"Desole, nous n'avons pas reussi à enregistrer votre carte de fidelite. Merci de verifier vos identifiants et de reessayer"
Que faire?
Bien à vous,
Benjamin

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous invite à vérifier que votre mot de passe contient au moins 8 caractères, et uniquement des chiffres et des lettres, sans accent, puis le cas échéant à le modifier pour qu'il respecte ces critères.

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste ou si votre mot de passe était déjà conforme.

Cordialement,

BENJAMIN ROUFFY
BENJAMIN ROUFFY

Bonjour Nicolas,

Mon mot de passe etait deja comforme.

Cordialement

Bonjour Benjamin,
Afin de vérifier votre compte, je vous contacte par messagerie privée pour protéger vos données.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bien à vous.