Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

LEA
LEA

programme fidélité ne marche pas

Bonjour,
J'ai reçu un mail, pour confirmer mon inscription au programme de fidélité. Celui ci m'a indiqué que je recevrais mon numéro de fidélité sousmaximum 3 semaines par email.
J'ai effectué cela le 13 novembre 2017 ( ! ), je n'ai reçu aucun mail depuis.
De plus, je n'arrive pas à me connecter à mon compte fidélité, même en mettant "mot de passe oublié" puis en tapant mon numéro de carte jeune. On me dit que mon numéro est incorrect, peut-être faut-il celui du programme fidélité que je n'ai jamais reçu...
J'ai rééssayé de m'inscrire aussi mais le logiciel me dit que je suis déjà dans leur fichier.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

MOHAMMED
MOHAMMED

Bonjour,

Pareil pour moi, j'ai demander ma carte voyageur depuis le 03 Novembre mais j'ai rien reçu à ce jour, alors que j'ai reçu un mail de confirmation et que normalement je devrait la recevoir au bout de 3 semaines, là rien ni carte ni numéro et je fait des achats sans pouvoir profiter du programme fidélité. C'est pas du tout normal, parce que à chaque fois vous me dites que vous allez faire le nécessaire mais rien n'est fait!
Oui, pas la peine de me répondre pour me dire de patienter opu de refaire une nouvelle demande avec une nouvelle adresse mail parce que j'en ai déjà utiliser 2 adresses!!

Cdlt