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LEA
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programme fidélité ne marche pas

Bonjour,
J'ai reçu un mail, pour confirmer mon inscription au programme de fidélité. Celui ci m'a indiqué que je recevrais mon numéro de fidélité sousmaximum 3 semaines par email.
J'ai effectué cela le 13 novembre 2017 ( ! ), je n'ai reçu aucun mail depuis.
De plus, je n'arrive pas à me connecter à mon compte fidélité, même en mettant "mot de passe oublié" puis en tapant mon numéro de carte jeune. On me dit que mon numéro est incorrect, peut-être faut-il celui du programme fidélité que je n'ai jamais reçu...
J'ai rééssayé de m'inscrire aussi mais le logiciel me dit que je suis déjà dans leur fichier.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Cordialement