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Camille
Camille

Utiliser la garantie train suivant ou échange train complet est-il un service gratuit ?

Bonjour,
Ce n'est vraiment pas clair pour moi. Est-ce qu'avec ma carte grand voyageur le club, l'accès au train précédent ou au train suivant (en l'occurrence, me concernant, un TGV qui ne part pas toutes les heures) est un service gratuit ou payant ? Dois-je compléter le prix de mon billet ?
Les contrôleurs, en général, ne savent pas quoi me dire et j'ai l'impression que c'est à la tête du client. Ce dimanche, j'ai un TGV à 15h et je préfèrerais prendre celui qui suit, mais on m'a dit que je ne pourrais pas parce que j'ai un "prem's". Qu'en est-il ?
Bien à vous,
Camille

Bonjour Camille,

Vous pouvez emprunter tout autre train (correspondance inclus) circulant jusqu'à une heure après le départ ou le premier train suivant votre trajet initialement réservé.
Vous trouverez ici https://moncompte.sncf.com/non-logue/programme/avantages-... toutes les informations complémentaires sur l'avantage du train suivant grâce la carte Grand Voyageur le Club.

Cordialement,

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