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Usufruitier Charlotte
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Remboursement d'une amende abusive réglée à bord

Bonjour,

J'aimerais obtenir une adresse mail ou courrier à laquelle déposer une réclamation au sujet d'une contravention abusive réglée à bord d'un trajet TGV Strasbourg-Paris la semaine passée. L'adresse indiquée sur mon reçu, à savoir: "reclamation.sncf.com" me conduit vers une page inexistante.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

Charlotte

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Autres réponses

Bonjour Charlotte,

Afin de vous orienter vers le bon service, j'aurais besoin d'information complémentaire.
Avez-vous reçu une majoration à bord du train ou un procès verbal à payer en ligne ?

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Dans l'attente de votre retour,

Usufruitier Charlotte
Usufruitier Charlotte

Bonjour Lucie,

Merci pour votre grande réactivité.

Je ne sais pas bien ce qu'est une majoration, j'ai eu une amende et une inconnue du wagon l'a réglée pour moi directement à bord du train. (je précise c'est la première amende de ma vie, je prends énormément le train, j'ai TGVmax et je m'étais trompée de date par inattention (mon billet était pour la veille) je peux prouver que je n'ai pas pris le train de la veille initialement réservé puisque je faisais justement mon trajet dans l'autre sens, je connais les clauses du contrats TGVmax et je suis d'accord pour payer 50euros de pénalités pour mon erreur d'inattention ou quelque chose comme ça mais là on m'a demandé 122euros ce qui me semble tout à fait abusif pour une étudiante de bonne foie ayant fait une erreur...). Je dois rembourser la gentille dame qui a réglé pour moi en attendant que je trouve l'argent, au plus vite...

Merci Lucie,

Charlotte