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xavier desmoulins
xavier desmoulins

Remboursement (et pas une simple compensation) pour un train supprimé

Bonjour,
mon TGV Versailles-Le Havre à été supprimé. J'ai du repayer un billet pour prendre un intercité. Comment me faire rembourser intégralement sachant que le site G30 propose seulement une compensation ?

Bonjour Xavier,

Le module G30 est un robot, efficace pour les retards simples. Pour une situation qui demande une analyse plus approfondie, la demande doit être prise en charge par un agent du service client.

A cette fin, je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, expliquez votre situation en commentaire en précisant qu'une demande a déjà été faite via G30 et que la réponse ne vous satisfait pas ; joignez tout document que vous jugerez utile pour le traitement.

Cordialement,