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Question en attente de réponse

Anne-Louise Talbot
Anne-Louise Talbot

Renouvellement carte jeune avec points monnaie

Bonjour,

Je cherche actuellement à renouveler ma carte jeune, expirée depuis un bout de temps.

Je souhaiterais utiliser mes points monnaie pour l'avoir à prix réduit, mais le paiement en ligne n'aboutit pas car le site indique qu'il faut 17 chiffres pour le numéro de carte bancaire. Comment dois-je procéder?

Par ailleurs, ayant jetée ma carte jeune précédente, je n'ai pas accès à mon ancien numéro de carte et je ne peux donc pas la renouveler.

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Anne-Louise

Réponses

Bonjour Anne-Louise,

Un dysfonctionnement a en effet été constaté sur le site moncompte et est en cours d'analyse par le support technique, afin de limiter la gène occasionnée.

Pour toute autre information, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892330330 (0,40€ TTC/min) ou à adresser un mail à partir de votre compte.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anne-Louise Talbot
Anne-Louise Talbot

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Serait-il possible de me faire parvenir le numéro de ma précédente carte jeune que je n'ai plus depuis lors?

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Anne-Louise