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YANNICK GHENO
YANNICK GHENO

Bons de remboursement G30 non reçus

Bonsoir, je n'ai pas reçu les bons d'achat G30 malgré les mail de confirmation depuis mars 2017 pour l'un et juin 2018 pour l'autre... 1er dossier (email de la SNCF du 14/03/2017): réf. dossier LE XXXXXXX, voyage RYRGWZ, bon annoncé mais non reçu de 23,30 euros; 2ème dossier (email de confirmation SNCF du 26/06/18), réf. dossier TAI77-RXXXXXXXXXX, Dossier voyage QGGQKG, montant du bon attendu 14€....est-il normal que le passager soit 1) obligé de faire une démarche de remboursement alors que la SNCF a toutes les données pour provoquer automatiquement les remboursements G30? 2) est-il aussi normal de devoir relancer pour être remboursé?