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Ombeline Grandmaison
Ombeline Grandmaison

Garantie G30 qui ne fonctionne pas car l'étape du nom ne marche pas

Bonjour, mon train (TGV INOUI 6631) provenant de Paris Gare de Lyon et arrivant à Lyon Perrache , devant arriver à 22h18 a eut 35 minutes de retard. J'ai donc voulu faire marcher l'assurance G30 mais mon nom n'est pas reconnu malgré toutes mes tentatives et je ne peux donc pas bénéficier de cette garantie, sachant que cela m'est déjà arrivé pour un autre train où je n'avais toujours pas pu utiliser cette garantie. Un grand merci d'avance pour votre aide et votre réponse !