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inconito inconnu
inconito inconnu

perte du navigo et contrôle

Bjr. j'ai un abonnement navigo tous les mois et le jour où je ne l'ai pas sur moi car je venais de perdre mon sac, je me fais contrôler. j'ai une amende, ce qui est normal mais ensuite je vais dans une agence navigo pour régulariser et l'hotesse me dit que je ne me ferai rembourser que 40 ou 60 euros. Je ne trouve pas cela normal : je dois être remboursé de l'intégralité car je peux prouver que j'avais bien payer mon navigo pour le mois. Cela veut il dire qu'on a pas le droit à l'erreur (oubli, vol, etc.) ? peut on me dire si cela est vrai, que je ne serai pas remboursé intégralement ? je vous remercie par avance.