Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Claire COUE
Claire COUE

Bon d'achat pas compatible

Bonjour,

Je suis en train de réserver des billets et au moment de payer, j'ai utilisé mon bon d'achat mais malheureusement on me dit que celui-ci n'est pas compatible. Il s'agit de 2 trajets TGV (Paris>Nantes et Saint-Nazaire>Paris)

J'ai bien lu les modalités et je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Merci de me répondre rapidement car cela bloque ma commande et j'aimerais garder ma sélection de train.

Cordialement,

Modalité d'utilisation =

Il est utilisable pour tout achat de billet :

TGV, (TGV+TER*),
INTERCITÉS, (INTERCITÉS+TER*),
Parcours en France et parcours internationaux (depuis août 2017 sur postes de
vente Mosaïque)
o avec entités internationales : TGV Lyria, TGV France-Italie, TGV/ICE France
Allemagne, Renfe-SNCF en coopération,
o avec TGV internationaux suivants : TGV France-Bruxelles, TGV France- Luxembourg,
TGV Paris-Fribourg en Brisgau,
Parcours internationaux avec : TGV Genève Méditerranée (Lyria) soit
Genève<>Marseille et Genève<>Côte d'Azur (Genève<>Toulon/Saint Raphael
Valescure/Cannes/Antibes/Nice Ville),
Tous parcours y compris internationaux sur : TGV ou IC avec dessertes frontalières
suivantes : France-Vintimille, France-Irun, France-Vallorbe (Lyria) et TGV Bâle-Marseille.
Il n’est pas accepté en règlement des prestations suivantes :

Transilien,
TER seul,
iDAVIS,
AUTO/TRAIN,
OUIGO,
THALYS,
EUROSTAR,
Paris-Moscou, Nice-Moscou,
Trajets internationaux sur les trains des Entreprises ferroviaires étrangères à prix de
marché (OD étranger <> étranger),
Trajets internationaux sur les trains des Entreprises ferroviaires étrangères OD hors prix
de marché.
Surtaxes locales (voir tableau ci-dessus)
Le Bon d’Achat Digital n’est pas accepté en règlement de :
Cartes de réduction,
Abonnements,
Tarifs groupes et mini-groupes,
Pack tribu,
Pass internationaux,
Non accepté pour des règlements à bord des trains ou pour effectuer une
régularisation.

Réponses

Marie Lecocq
Marie Lecocq

Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous, avez-vous trouvé une solution?
Cordialement
Marie

Voir le haut de la page