Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

HELENE
HELENE

comment être sure que ma demande d'annulation de billets payés en chèques vacances est bien prise en compte et à temps?

Bonsoir

nous devons annuler en urgences des billets pour un départ demain sous la référence QGGUAW pour 3 voyageurs, l'annulation a été très très compliquée à faire sur le site oui sncf (pas du tout intuitif) j'ai l'impression qu'il faut un bac + 12 pour réussir lol

bref laborieusement j'ai réussi il me semble mais comment être sure. pourriez vous me confirmer que tout a bien été fait en temps et en heure?

Merci beaucoup pour votre aide. j'ai surtout peur de perdre 250 euros de billets et ça me ferait vraiment mal

Merciiiiiiiiiiii

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Hélène,

L'annulation de ce dossier voyage n'a pas été prise en compte. Je vous invite à contacter le 36 35 (0,40€/min) ou à effectuer cette démarche en gare ou boutique SNCF.

Bien à vous,

HELENE
HELENE

en gare on m'a dit de le faire sur internet, on m'a dit ne rien pouvoir faire en boutique ni en gare.

HELENE
HELENE

Lucie mes billets ont été annulés ce matin, l’agent sncf qui m’a dit hier que cela se faisait sur internet s’est apparemment trompés.
Normalement ils sont tout annulés mais le formulaire de demande de remboursement ne fonctionne pas sur le site’ internet.
J’ai réussi hier soir à remplir un autre formulaire via des réponses sur le forum, comme être sure que tout a été pris en compte?

Merci de votre reponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Hélène,
Rassurez vous, tous vos billets sont maintenant annulés.
Le service client reviendra vers vous par mail afin de finaliser le remboursement.
Bien à vous.

Voir le haut de la page