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Justin
Justin

Ré-initialisation de mot de passe impossible sur moncompte.sncf.com

Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs je n'arrive pas à ré-initialiser mon mot de passe "moncompte.sncf.com" via la procédure "mot de passe oublié". Aucun e-mail ne m'est envoyé. Numéro de carte Voyageur : 29090109 xxxxxxxxx.
En passant je ne comprends qu'aucune action ne soit prise alors qu'un grand nombre de personnes rencontrent le même problème...

Merci pour votre aide.

Bonjour Justin,

Votre carte Voyageur a été désactivée le 14/07/2018.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Bonjour Justin,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Justin
Justin

Bonjour,
Je vous ai transmis toutes les informations demandées.

Bonjour justin,

Je ne retrouve pas de carte de fidélité active à votre nom. Pouvez-vous me préciser à quelle date vous avez souscrit au programme et quels sont les 4 derniers chiffres de votre carte Voyageur dont le numéro commence par 29090109....?

Cordialement,

Justin
Justin

Fin du numéro de carte : 4048.
Je suis malheureusement incapable de donner ma date d'adhésion.

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