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Vincent
Vincent

Indemnisation du retard du fait d'une correspondance manquée

Bonjour,

J'avais 4 billets TER 81674 + TGV 6168, 2 adultes et 2 enfants en bas âge, départ Gonfaron le 03/11/2018 16h55, correspondance à Toulon et arrivée Paris gare de Lyon 21h45. Or, pour cause de difficulté technique au départ du TER, le TER est passé avec 30 minutes de retard à Gonfaron, nous faisant rater la correspondance avec le TGV. J'ai pu prendre le TGV d'après, n°6180, qui est arrivée à Paris vers 23 h00, soit plus d'une heure après l'horaire prévu.

Je demande une indemnisation pour ce retard dont la cause n'est pas de mon fait. En l'état actuel du site internet SNCF, il est impossible de décrire cette situation de retard du fait d'une correspondance. Je ne peux me faire indemniser que du retard du TER, et pas du retard global d'1h sur l'arrivée à Paris gare de Lyon. Comment puis-je faire ?

Je vous remercie d'avance.

Vincent Daffos

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