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Jamie
Jamie

Amende abusive pour oubli de sa carte d'abonnement

Je suis étudiant et j’ai été contrôlé dans le train que je prends tous les jours. Malheureusement j’ai oublié ma carte d’abonnement mensuel chez moi. Malgré mes explications, j’ai écopé d’un avis d’infraction d’un montant de 100 €. Le contrôleur m’explique quand présentant le reçu de l’amende et ma carte d’abonnement à un guichet Sncf, celle-ci peut-être annuler.
En me présentant au guichet en me précise que les réclamations se font exclusivement auprès de leur service contravention (SNCF - CDR - SECTEUR, TSA 30034, 33044 BORDEAUX CEDEX) soit par courrier ou soit par téléphone(payant).
Pour prouver ma bonne foi, j’ai donc fait une réclamation par écrit en joignant mon avis d’infraction et surtout une copie de mon justificatif de paiement de mon abonnement du mois d’octobre, ainsi qu’une copie de ma carte d’abonnement.
Je viens d’avoir un retour de leur part en me précisant qu’ils font un geste commercial en passant mon amende de 100 € à 25 €.
Plusieurs questions se posent :
Pourquoi le contrôleur me renvoie au guichet Sncf alors qu’il sait pertinemment qu’il faut faire la réclamation auprès du service contravention ?
Est-ce qu’il faut passer par le médiateur de la Sncf pour réclamer une annulation pure et simple de l’amande sachant qu’elle est plus chère que le prix de mon abonnement ?
Au vu de cela, on a l’impression que la Sncf prend ses clients fidèles pour des vaches à lait. Ce n’est pas avec ces comportements qu’elle pourra fidéliser ses clients sans parler des retards et annulations des trains sans informations auprès de ses usagers.

Bonjour,

Si vous payez à bord du train, vous pouvez adresser votre recours au service client SNCF.

Si vous n'avez pas payé à bord, vous pouvez intervenir auprès du Centre de Recouvrement mentionné sur l'avis d'infraction.

Cordialement.

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Autres réponses

Il met arriver la meme chose dois-je me resoudre a payer réellement alors que a cause de ses retard et annulation de train j'ai rater 2 mois de scolarité et rater mo' epreuve final je pense que la sncf se ser de ses usager et je trouve ca inacceptable je voudrais dire que la sncf n'est pas colpetante a faore arriver des tr1in alors je ne voie pas pourquoi moi je serais compryan de payer une amande (j'ai un titre de transport valide et un autre plus valide j'ai presenter un titre la controleur ma dit '' c'est bon merci bonne journée '' je presende de nouveau ce meme titre de transport et je me pre'd une amande c'est quoi ca ?)

Sami
Sami

Bonsoir, il m'est arrivé exactement la même chose que toi, même discours du contrôleur et même réponse du siège de la SNCF à Bordeaux qui propose de passer le PV de 100€ à 25€. Je voudrais donc savoir comment tu t'y es pris? As-tu payé les 25€?
Merci d'avance

Jean Philippe
Jean Philippe

Bonsoir à tous, même problème avec un abonnement annuel.
J'ai écopé de 100 Euros d'amende.
On m'a dit que je pouvais me faire rembourser.
Est ce que vous avez payé avant de faire la réclamation ?
Et combien de temps ça prend pour avoir un retour?
Merci.

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