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Do I get my money finally back? Train trip reversal from April 2018 due to strike

Bonjour

I have to write again for a reclamation to get my money back. The private messages were deleted from facebook.

I booked in Feb 2018 a trip to Paris for a family of 4. Immediately I had tp pay via credit card 335.40 Euro. Reference TUHHKI..
Due to the strike on our travel days we decided to reverse.
This was done on 4.4.2018 and confirmed.

I had to sent paper tickets to Barcelona- to qui.sncf. I did that with registered post.

As no payment was received I contacted qui.sncf and they confirmed on 28.5. that all I did was correct and the case was transferred to Finance department of sncf in France (Arras).

I tried to call different French speaking hotlines, a number of times. No success. German speaking ones, English speaking ones, not available or not working or not responsive.

I placed here a number of messages, no success.

I had to pay in February, cancelled in beginning of April and now it is end of October- and still nothing happening.

I sent last week again per mail the proof of correct handling that I received from oui.sncf to SNCF.

Please contact me via Facebook messenger or my account.

A very disappointed customer.

Regards
H. Willeke

Réponses

Is there a customer service at SNFC that is helping customers? PLease do not direct me back to oui.sncf as they have send all documentation of mytrip to Finance department of SNCF. They do not have it anymore.

I am awaiting now payment of at least the outstanding amount of 335.40 Euro from SNCF. Additional expenses for registered letter, calls, interest not talk about.

I am waiting now since 4.4.2018. This is 7 month!!!

Are there other customers treated like this?

Bonjour

Je dois écrire à nouveau pour une réclamation afin de récupérer mon argent. Les messages privés ont été supprimés de facebook.

J'ai réservé en février 2018 un voyage à Paris pour une famille de 4 personnes. J'ai immédiatement dû payer par carte de crédit à 335,40 euros. Référence TUHHKI ..
En raison de la grève de nos jours de voyage, nous avons décidé de faire marche arrière.
Cela a été fait le 4.4.2018 et confirmé.

J'ai dû envoyer des billets papier à Barcelone - à qui.sncf. Je l'ai fait avec courrier recommandé.

Comme aucun paiement n'a été reçu, j'ai contacté oui.sncf et ils l'ont confirmé le 28.5. tout ce que j’avais fait était correct et l’affaire a été transférée au département des finances de sncf en France (Arras). Aucune documentation n'est avec oui.sncf

J'ai essayé d'appeler différentes lignes d'assistance en français, un certain nombre de fois. Sans succès. Les germanophones, les anglophones, non disponibles ou ne fonctionnant pas ou ne répondant pas.

J'ai placé ici un certain nombre de messages, sans succès.

J'ai dû payer en février 2018, annulé au début d'avril et nous sommes maintenant en novembre - et rien ne se passe toujours.

J'ai envoyé il y a 3 semaines par lettre la preuve du traitement correct que j'ai reçu de oui.sncf à la SNCF.

S'il vous plaît contactez-moi via Facebook Messenger ou mon compte.

Merci
H. Willeke

Je dois écrire à nouveau pour une réclamation afin de récupérer mon argent. Les messages privés ont été supprimés de facebook.

J'ai réservé en février 2018 un voyage à Paris pour une famille de 4 personnes. J'ai immédiatement dû payer par carte de crédit à 335,40 euros. Référence TUHHKI ..
En raison de la grève de nos jours de voyage, nous avons décidé de faire marche arrière.
Cela a été fait le 4.4.2018 et confirmé.

J'ai dû envoyer des billets papier à Barcelone - à qui.sncf. Je l'ai fait avec courrier recommandé.

Comme aucun paiement n'a été reçu, j'ai contacté oui.sncf et ils l'ont confirmé le 28.5. tout ce que j’avais fait était correct et l’affaire a été transférée au département des finances de sncf en France (Arras). Aucune documentation n'est avec oui.sncf

J'ai essayé d'appeler différentes lignes d'assistance en français, un certain nombre de fois. Sans succès. Les germanophones, les anglophones, non disponibles ou ne fonctionnant pas ou ne répondant pas.

J'ai placé ici un certain nombre de messages, sans succès.

J'ai dû payer en février 2018, annulé au début d'avril et nous sommes maintenant en novembre - et rien ne se passe toujours.

J'ai envoyé il y a 3 semaines par lettre la preuve du traitement correct que j'ai reçu de oui.sncf à la SNCF.

S'il vous plaît contactez-moi via Facebook Messenger ou mon compte.

Merci
H. Willeke

K Pierre
K Pierre
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