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AGUETTAZ
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Compte de fidélité inaccessible depuis 11 mois

Bonjour,

Mon compte de fidélité est inaccessible depuis 11 mois à cause d'un "problème technique". Depuis début février, des équipes techniques travaillent dessus et, à ce jour, il ne s'est toujours rien passé. Je suis Grand Voyageur Plus et je ne peux même pas consommer mes points, c'est invraisemblable! J'ai saisi la médiatrice de la SNCF, elle se révèle incompétente. Je souhaite avoir les coordonnées d'un cadre du programme de fidélité. Merci.

Bonjour Arnaud,

Je comprends et regrette les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte de fidélité.

Je viens de relancer votre demande en précisant les nouveaux éléments que vous apportez.
Le service dédié reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Bien à vous,

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