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valentin
valentin

problème carte fréquence

Bonjour,
Comment faire pour dématérialiser sa carte fréquence et ainsi l'avoir directement dans son application TGV PRO?
La fonctionnalité n'est présente ni sur l'appli TGV Pro, ni sur le site "Programme Voyageur SNCF"...
N° Carte Grand Voyageur: 29090109 136255303
J'ai besoin de faire cela pour fin octobre afin de rajouter le mois supplémentaire octroyé aux clients suite aux grèves SNCF.

Merci par avance pour votre retour.

Valentin MOINE

Bonjour Valentin,

Vous avez fait part de votre intérêt pour dématérialiser votre abonnement Fréquence dans votre mobile et désirez connaître le parcours d’adhésion depuis votre application TGV Pro.

Aussi, j’ai le plaisir de vous apporter les informations suivantes.
Afin de bénéficier de la dématérialisation de votre abonnement dans votre application TGV Pro, rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte" puis " Dématérialisez votre abonnement Fréquence " (mention qui apparait dès que le client a enregistré son numéro de carte de fidélité et d’abonnement Fréquence).
L'adhésion est gratuite et se fait en trois étapes seulement. Il vous suffit tout d’abord de vous prendre en photo via votre mobile ou de télécharger une photo de vous récente (en respectant les recommandations indiquées). Une fois la photo recadrée, il ne vous restera plus qu’à valider les Conditions Générales d'Utilisation de la dématérialisation.
Le détail de votre abonnement et votre photo s'afficheront dans l’espace "Mon abonnement Fréquence" accessible depuis la rubrique "Mon Compte" mais aussi directement depuis vos voyages en cours en cliquant sur "Mes Voyages" puis "Mes E-Billets".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée précédemment. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Vous pouvez aussi consulter les tutoriels sur Youtube pour Android et pour Iphone .

Bien à vous.

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Autres réponses

valentin
valentin

Parfait merci beaucoup.

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