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Informations non remontées sur G30 - indemnisation impossible

Bonjour,

Le train n°6697 07/10/2018 ne remonte pas sur G30 pour une indemnisation suite à un retard supérieur à 1H. J'ai le message suivant :

Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités.

Dans combien de temps dois-je réessayer pour lancer ma procédure d'indemnisation? Je n'ai pas envie de passer par un formulaire papier.

Je vous remercie,

Nicolas

Bonjour Jane,

Un dysfonctionnement impacte actuellement le site G30 en ligne.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir au plus vite l'accès au formulaire G30.
Rassurez-vous, vous disposez de 60 jours pour effectuer votre demande de compensation.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Nicolas,

L'actualisation du retard de votre train n'est pas encore effective, c'est pourquoi, je vous invite à effectuer votre demande d'indemnisation G30 dans 48h.

Belle journée,

Bonjour,
J'ai le même souci pour le train n° 6064 qui a eu 40 minutes de retard hier.
S'il faut 48h pour traiter les informations, les équipes à bord du train ne devraient pas nous inciter à aller sur la page G30 "dès l'arrivée du train", mais nous indiquer d'attendre 2 jours avant de faire la démarche.
Cordialement,
Jane

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