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comment dématérialiser une nouvelle carte week end à la place d'une ancienne périmée

Bonjour,
Je possède une carte Grand voyageur plus n°29090109 821729612 sur laquelle est rattachée une ancienne carte week end périmée n°29090108 443125639. J'aimerais la supprimer et dématérialiser ma nouvelle carte week end n°29090108550578125.
Malheureusement, c'est impossible malgré de nombreuses tentatives sur les sites et applications.

Je vous remercie de m'aider dans cette démarche, cordialement,

AF Caré

Bonjour Anne-Françoise,

Effectivement, vous avez un compte Grand Voyageur et un compte carte week-end qui sont séparés. Lorsque vous renouvelez votre carte week-end, merci de bien vérifier que vous choisissez " Renouvellement" et non " Achat".
Sinon, vous créez ainsi un nouveau qui n'est pas associé à votre carte Grand Voyageur Plus.

Je transmets ces informations au service client du programme Voyageur qui se charge de regrouper tous ces comptes. En attendant, veuillez s'il vous plait, continuer de présenter la carte Week-end lors du contrôle.

Cordialement,

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