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Question en attente de réponse

Pascal Gaulin
Pascal Gaulin

Mes réservations dans Mon Forfait Annuel ont disparu !

Bonjour,

Toutes mes réservations dans Mon Forfait Annuel, pour les 4 semaines à venir, ont disparu !
Est-ce un bug du système affectant tous les abonnés ou bien un problème lié à mon seul compte ?
Dans tous les cas, merci de régler ce problème au plus vite !!

Pascal Gaulin.

Réponses

Alice Tavano
Alice Tavano

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous. Mes réservations jusqu’à mi novembre ont disparues mais je les vois bien dans mon application TGVpro. Avez-vous obtenu une réponse ? Ou avons-nous une adresse mail pour les contacter ?
Merci à vous
Bonne fin de journee

Pascal Gaulin
Pascal Gaulin

Bonjour,

J'ai créé une demande de support via mon compte MonForfaitAnnuel, il y a un peu plus de 3 semaines. Le problème n'est toujours pas résolu et je n'ai eu d'autre réponse que "vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème".

La semaine dernière, certaines de ces réservations ont réapparu, lorsque j'ai réservé de nouveaux voyages. Ce soir, les dernières réservations que j'ai faites ont à leur tour disparu ! Bref... Le comportement du site est complètement erratique à chaque fois que je fais une nouvelle réservation ou bien que j'en supprime une !!

Je sais que mes réservations sont toujours là, quelque part, car je les vois apparaitre dans TGVPro au fil des jours, mais ce n'est pas très pratique car TGVPro se limite aux 2 prochaines semaines.

Je vous invite fortement à créer une demande de Support sur MonForfaitAnnuel. Plus nous serons nombreux, plus vite le problème sera résolu, je pense !

Bonne soirée,

Pascal.

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