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Eliott
Eliott

Amélioration du site internet - Problème de l'âge et des tranches d'âge

Bonjour,

Le site internet oui.sncf.fr est presque parfait.

Un problème que je rencontre régulièrement, environ une fois sur deux quand j'achète des billets de trains, est la sélection de la tranche d'âge, qui est par défaut sur 12-25. J'ai maintenant 27 ans et depuis 2 ans il m'arrive fréquemment d'être renvoyé au tout début de ma recherche de billet lorsque j'ai omis de changer la tranche d'âge sélectionnée par défaut.

Je me retrouve donc régulièrement à devoir faire deux fois la même recherche car le message d'erreur suivant est affiché en fin de parcours (juste avant le paiement ) : "Merci de modifier et sélectionner la tranche d’âge à laquelle vous correspondrez le jour de votre voyage pour poursuivre votre réservation.".

Le message d'erreur est faux car je ne peux pas modifier la tranche d'âge une fois arrivé à cette étape. La seule option possible est de recommencer ma réservation du début et je peux témoigner de l'aspect absolument insupportable de devoir reprendre quelque chose du début alors que l'on pense être arrivé à la fin.

Je vous remercie de faire remonter ce problème à l'équipe de développeurs du site internet afin qu'ils puissent changer soit la dernière soit la première page de la réservation des billets de trains afin de pouvoir soit modifier en fin de course la tranche d'âge, soit faire en sorte de ne jamais se tromper dans la tranche d'âge. (Par exemple demander directement la date de naissance et ensuite faire basculer la personne dans la bonne tranche d'âge).

Merci beaucoup.

Eliott Bourel

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