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Florence Coton
Florence Coton

Urgent - numéro carte voyageur non reçu et commande de billets de train

Bonjour,

J’ai commandé une carte voyageur Et inscription a été finalisée le 11/09.
Suite à ma question précédente, on m’a indiqué qu’il y avait di retard sur le programme voyageur et que dès lors je devais patienter pour obtenir mon numéro de carte.

Je dois prendre à très brève échéance le train et commander 4 A/R (et plus j’attends, plus les billets sont chers). Dès lors, étant donné que vous ne respectez pas les conditions annoncées dans l’attribution des numéros de carte voyageur, mes billets de trains pourront ils figurer rétroactivement sur ma carte voyageur ?

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florence,

Rassurez-vous, vous pourrez demander le crédit de vos trajets a posteriori (lorsque vous achetez vos billets de train utilisez le service ebillet.Ainsi votre billet est personnalisé et le crédit a posteriori de vos trajets sera simplifié).

Pour faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. connectez vous sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Bien à vous,

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