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Question en attente de réponse

Stéphane
Stéphane

Usurpation d'identité: billet non commandé

Bonjour

J'ai reçu hier soir un mail de confirmation d'une commande effectuée le 30/09, commande que je n'ai pas passée du billet suivant:
Dossier UBSPUO / 1 passager
de TGV HTE PICARDIE à AEROPORT GDG2 TGV le 02/10 à 18h54

En pièce jointe de ce mail de confirmation se trouve le billet à imprimer.

Cette commande a été effectuée à partir d'une adresse qui est bien l'une de celles que j'utilise, mais qui n'est pas celle de mon compte SNCF. Je suis allé vérifier ce matin mon compte bancaire, la transaction n'y apparaît pas, mais peut-être est-ce dû au fait que celle-ci soit trop récente.

Pouvez-vous me renseigner sur cette fraude, et m'indiquer la marche à suivre pour obtenir réparation?

Je vous remercie,
Stéphane SERRAT.

Réponses

Stéphane
Stéphane

Je ne vois pas bien comment cela est possible. Ce billet est à mon nom, et je n'ai pas de compte SNCF relatif à l'adresse email utilisée. Je vous remercie tout de même d'avoir pris le temps de répondre.

Cordialement.

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