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Justificatif supplément suite billet échangé

Bonjour, Suite à l'échange de mon billet (Voyage SRMGXA) je souhaiterais obtenir un justificatif pour le supplément reglé par carte sur la borne soit 18.80 €. Merci d'avance.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Danièle,

Je regrette de ne pas pouvoir accéder à votre requête. En effet, notre système informatique ne garde pas de trace du billet initial en cas d'échange, ce qui ne me permet pas d'établir un justificatif de frais.

Par ailleurs, lors de la validation d'un échange en gare, une facturette précisant le montant réglé par carte est imprimée et remise au client.

Vous pouvez, par contre, éditer un justificatif du nouveau billet, vous serez ainsi rembourser de la totalité.

Cordialement,

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