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Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe de mon compte voyageur

Bonjour, je ne reçois aucun mail lorsque je fais la demande de réinitialisation de mon mot de passe.
J'ai regardé dans les spams et sur toutes mes boites mails.
Sur vos questions/réponses j'ai vu que le problème est fréquent.
Pouvez-vous m'aider afin que je puisse le changer?
Merci par avance.

(Mon numéro voyageur: *****************)

Bonjour Thibault,

Après vérification, votre compte fidélité présente une anomalie. Je transmets votre situation à nos équipes techniques pour analyse. Nous reviendrons vers vous par mail dès qu'elle sera rétablie.

Par ailleurs, je vous recommande de ne pas divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne.

Cordialement,

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