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Tatiana
Tatiana

Changement de classe

Bonjour! J'avais achete une place dans le train Nr 8551 , voiture 13, place 22 le 21 septembre 2018 en Premiere classe. Dossier voyage : TXNLWE. billet nr 546521732 . Les classes ont ete modifies 5 minutes avant le depart du train ce qui fait que je me suis retrouve dans la voiture du deuxieme classe. Je vous demande le remboursement de la difference du cout de billet sur ma carte banquaire. Merci.

Bonjour Tatiana,

Je vous invite à effectuer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage.
  • Sélectionnez « Billet », puis «Echange remboursement », puis « Billet payant »
  • Sélectionnez ensuite votre trajet.
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire, afin d'expliquer le pourquoi de cette demande.

Bien à vous,

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