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Emilie Duval
Emilie Duval

Je n'ai pas reçue ni mon numéro de fidélité, ni la carte de fidélité après plus de 3 semaine d'attente

Bonjour,

j'ai reçue le 16 août 2018 un mail de confirmation pour mon inscription au programme de fidélité. Mais depuis je n'ai ni reçue de mail pour le numéro de fidélité, ni la carte alors que cela fait plus de 3 semaines... et je prends le train ce mercredi, j'aurais aimé avoir cette carte pour dématérialisé ma carte jeune.

Bonjour Émilie,

Après vérification, votre ancienne carte Voyageur a été désactivée suite à une période d'inactivité supérieure à 24 mois, conformément aux conditions générales d'utilisation du programme.

Je vous invite à réitérer votre adhésion, sans revendiquer votre carte Jeune et en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

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