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Non réception du numéro fidélité par mail suite à inscription en ligne au programme voyageur

Bonjour,

J'ai reçu le mail suivant le 13 août 2018 lors de mon inscription au programme fidélité :

"Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."

Je n'ai pourtant jamais reçu mon numéro de carte fidélité par mail comme indiqué (ni ma carte de fidélité d'ailleurs mais le délai pour la carte était de 3 semaines donc ça reste normal à ce niveau).

Lorsque j'essaie de créer un compte de nouveau, il me dit que je possède déjà un compte fidélité. Pourtant toujours pas de numéro de fidélité... d'autant que je viens d'effectuer un voyage en TGV et que tant que je ne recevrai pas le numéro fidélité, les voyages que j'effectue ne s'enregistrent pas sur mon compte fidélité...

Pouvez-vous me communiquer mon numéro de carte fidélité et le mot de passe éventuel pour que je puisse l'enregistrer sur mon espace OUI SNCF (et accessoirement me connecter à mon espace fidélité en ligne) et débloquer l'envoi de la carte ?

Vous remerciant par avance pour vos actions,
Bien cordialement
Cyril CHAMBE

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Cyril,

Votre inscription au programme de fidélité ne s'est pas correctement déroulée aussi, je vous invite à vous inscrire avec une adresse mail différente de celle utilisée précédemment. Je vous invite également à répondre "non" à la question : "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF"?

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

J'ai commandé une carte voyageur il y a 8 jours, j'ai reçu un mail de confirmation dans lequel il était précisé que je recevrais mon numéro de fidélité par mail dans la semaine. Mais je n'ai toujours pas reçu ce mail. Que dois-je faire ? J'attends ce numéro pour faire une réservation..
Merci d'avance pour votre votre réponse,

Jonathan

louca
louca

Bonjour,
suite à mon inscription à votre programme de fidélité, une semaine, je n’ai pas reçu le numéro de fidélité par email.
Je l’attend avant de confirmer un billet !
merci d’avance pour vos renseignements concernant les délais ?
merci

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