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CORINNE
CORINNE

DEDOMMAGEMENT Navigo Sncf toujours pas reçu par virement 2018_Z_001_7918EHE49AF

Cela fait le 2eme remboursement avec celui de novembre 2017 que j'attends, je paie 75.20€/mois en pratiquant la D et la B tous les jours
, je n'ai aucun ENCORE aucun remboursement à ce jour malgré mes relances, merci de me dire où est MON DOSSIER SVP

VALIDATION DE VOTRE DEMANDE
DE DÉDOMMAGEMENT

Votre demande de dédommagement a bien été enregistrée le 21/06/2018.
Elle porte la référence 2018_Z_001_7918EHE49AF et concerne la carte NAVIGO 0660391030F.
Le montant de ce dédommagement est de 75,20 €.
Le délai de traitement est d'environ 8 semaines. Ce montant sera crédité sur le compte bancaire que vous avez renseigné lors de votre demande.
A tout moment, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande dans la rubrique SUIVRE MA DEMANDE sur le site mondedommagement.transilien.com, en saisissant la référence 2018_Z_001_7918EHE49AF.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.
SNCF TRANSILIEN

Réponses

EMILIE
EMILIE

Bonjour,

Même souci de mon côté. J'ai appelé le 3538 (numéro payant) et j'ai aussi envoyé un mail sans réponse à cette adresse contact@mondedotransilien.com

Merci d'avoir au moins la délicatesse de répondre.

CORINNE
CORINNE

Je viens d'avoir un retour aujourd'hui de Service Client Transilien <relation-clientele@transilien-sncf.fr> qui ne gère pas les dédommagements et me renvoi sur l'adresse mail contact@mondedotransilien.com qui ne répond pas malgré 3 relances. J'attends déjà un dedommagement de nov 2017 de 20€ et celui de 75.20€. Il ferme le site de dédommagement sans mm s'être assuré que tout le monde est remboursé, je paie au mois et c'est un calvaire pour être remboursée !!!!! Vous me devez 95.20€ et je ne laissera pas passer - Faut il faire appel au médiateur SNCF?????
Merci de nous répondre et de nous donner une suivi c'est la moindre des choses

CORINNE
CORINNE

Bonjour
Comment cela se fait-il que nous n'ayons encore aucune réponse à nos demandes?, vous faites ouvrir des posts et il n'y a personne pour gérer.
En attendant c'est encore ceux qui sont honnêtes et qui paient qui sont pénaliser !!!!

Fernando
Fernando

Bonjour, même situation pour moi, pas de réponse à ma demande, dossier en attente de traitement, puis délai expiré et site fermé, sans réponse, plusieurs mails/messages sur différents canaux, aucune réponse de la part de la SNCF.
Apparemment on est plusieurs dans cette situation. Ne serait-il le cas d'aller aux tribunaux tous ensemble faire valoir nos droits ? C'est scandaleux ce comportement

CORINNE
CORINNE

Valérie Pécresse va rajouter un dédommagement de 25€ , je n'ai pas eu celui de novembre 2017 20€/ celui des greves mai-juin 75€/ et les 25€ à venir …… franchement multiplié par le nombre de gens que vous ne remboursez pas, c'est lamentable !!!!!! Il faut saisir le médiateur de la sncf et en faire part à 50millions de conso car c'est une arnaque monumentale !!!!

C4
C4

Idem pour moi, je me suis inscrite dans les premières heures dès l’ouverture de la campagne et je n’ai toujours rien reçu.

référence 2018_Z_001_27D1FH45B2E

Impossible de suivre la demande, on est redirigé vers une page qui nous informe que la campagne est clôturée.

C’est scandaleux

laetitia
laetitia

Bonjour,

Meme situation pour moi. J'ai envoyé 4 mails, pas de réponse.

J'ai meme fait une reclamation via twitter, dès que j'ai évoqué qu'il s'agissait du dedommagement des greves plus aucunes réponses.

On m'a répondu que mon remboursement avait été fait le 25 juin, j'ai signalé que je n'avais rien reçu sur mon compte. Aucune réponse depuis.

Fernando
Fernando

C'est clair, quelqu'un a une idée de comment il faut procéder juridiquement parlant ?

CORINNE
CORINNE

Les jours passent toujours aucune indemnisation ….ce post va se fermer et on devra s'asseoir une fois de plus sur des indemnités qui nous sont dues...Je pense qu'il faille relayer cela sur les twitter et autres @RERABCDE ou autres non?

C4
C4

Je pense qu'il faut continuer à alimenter ce post afin qu'il ne soit pas clôturé.
Quelqu'un sait comment contacter un journal genre 20 mn ou Metronews afin qu'ils parlent de de cas au moins dans les faits divers ?

Fernando
Fernando

C'est sûr, il faut pas s’arrêter là car c'est comme ça que la SNCF compte nous entuber... On est très nombreux dans la situation, il y aura bien un avocat intéressé pour prendre l'affaire, non ? Tous ensemble la somme qui nous est due doit attendre un montant astronomique... il faut qu'on essaie chacun de son coté de trouver une piste et qu'on maintienne ce post actif

stephanie
stephanie

je suis sur le RER E et comme vous ni moi ni mon mari n'avons reçu nos dedommagements.
Dès le début nous n'avons pas reçu le mail malgré l'acceptation du dossier.
Par la suite ne voyant rien venir j'ai réussi a avoir mon numéro de dossier et en suivi de dossier ils disaient "en cours" ;...
contact@mondedotransilien.com et relation-clientele@transilien-sncf.fr ont été contacté. Le premier n'a même pas lu mon courrier. Le second a reçu ce soir mon mail.
Affaire a suivre

Fernando
Fernando

C'est pas par ces adresses mail "fantômes" qu'on aura une réponse, ça c'est sûr...

François
François

Bonjour,

Même chose pour moi alors que ma demande de réclamation a été validée le 10/07 dernier et j'attends toujours le dédommagement (Référence : 2018_Z_001_3235FUAC135). Pas de retours non aux mail aux adresses suivantes : contact@mondedotransilien.com et relation-clientele@transilien-sncf.fr)

Je viens de leur écrire sur twitter sous le #dédoSNCFmytho. Je vous invite à faire de même pour leur mettre la pression.

https://twitter.com/hashtag/dédoSNCFmytho?src=ha

Bonne nuit

CORINNE
CORINNE

allez y :
#dédoSNCFmytho
relayez l'info à max

marie-anne
marie-anne

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, après plusieurs mails aux 2 adresses … Je ne sais plus qui contacter, c'est inadmissible

François
François

Le derniers recours après le téléphone et les mails c’est de leur écrire sur “la place publique” sur Twitter sur leur compte @Actu_Transilien avec le #dédoSNCFmytho

CORINNE
CORINNE

Bonjour
Avez vous eu des nouvelles? un virement récent?
Nous sommes les 24 septembre et toujours rien :(

stephanie
stephanie

Toujours rien...

C4
C4

Rien rien rien. On s’est fait avoir....

Fernando
Fernando

pareil, rien...

MIREILLE
MIREILLE

Bonjour,

Je suis comme vous aucun remboursement et réponse au 25 09 2018.
Si un de vous à une adresse mail autre que contact@mondedotransilien.com, je suis preneuse.

Bien cordialement,

stephanie
stephanie

Je vais leur envoyer 1 mail par jour on verra bien...

sandrine
sandrine

Je suis dans le même cas... comme vous j'ai écrit partout et quand on me répond, c'est fait par une machine ! Je suis vraiment choquée de voir comment sont traités les usagers!

stephanie
stephanie

Un recommandé à
Service clientele sncf transilien
Tsa 21262
75564 paris cedex 12

C4
C4

Le recommandé est une bonne idée, mais est ce que cela a fonctionné pour vous ?

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