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Marine Hupont
Marine Hupont

Carte jeune non reçu , demande remboursement pour duplicata

Bonjour, ayant commander ma nouvelle carte jeune en juin ( il s’agit d’un renouvellement) je ne l’ai à ce jour pas reçu. La date de fin de mon ancienne carte arrivait à échance le 16/08/18. Ayant déjà pris des billets de challans à paris pour l’entrée 27 août 2018 j’ai dû payer un duplicata de cette carte. Selon les conseils des agents SNCF je souhaiterais savoir commz’t Me faire rembourser ce duplicata à 15euros. Et egalement savoir pourquoi je n’ai pas encore reçu ma nouvelle carte jeune. Merci d’avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine.

Je vous invite à déposer votre réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

La référence de votre Carte Jeune est TSABAK.

SNCF vous remercie pour votre confiance et votre fidélité.

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