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Baptiste
Baptiste

Incendie RTE 27 juillet: non remboursement

Bonjour,
Je vous sollicite car on nous refuse le remboursement de nos billets suite à l’incendie en Gare Montparnasse le 27 juillet dernier.
Un courrier envoyé début août resté sans réponse, et un refus manifeste de procéder au remboursement de 320 euros qui nous incombe.
Seul mail reçu: un bon d’achat digital de 40 euros c’est une honte
L’annonce du remboursement a hauteur de 100% a pourtant été annoncée par votre direction et nous faisons face à un mur qui frôle la négligence.
Merci de me contacter en privé dans les meilleurs délais avant que nous engagions les démarches administratives nécessaires.

Julie
Julie

Bonjour Baptiste,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement,

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