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Catalogue Grand Voyageur pitoyable

Client pro depuis de nombreuses années, je déplore la qualité en nette baisse de votre catalogue cadeaux grands voyageurs.
J'économise mes points depuis un certain temps en me disant : "chouette, je vais pouvoir me prendre une tablette ou un autre cadeau qui m'accompagnera dans mes nombreux trajets en France".
Finalement, je me retrouve à devoir échanger mes points pour consommer du "made in SNCF"!!!!!! NON NON NON !!

J'ai pu lire votre réponse officielle concernant ce changement de catalogue; soit disant une volonté des clients Grands Voyageurs de recentrer les cadeaux " autours du voyage". Vaste plaisanterie! Comment pouvez vous avancer ce pseudo "besoin" tant vous ne nous avez pas consulté (par le biais d'une enquête de satisfaction dans les salons ou autres moyens".

Bref, je suis très mécontent de cette baisse de qualité de service, Il est primordiale que votre service en question se pose à nouveau les bonnes questions pour revenir sur le catalogue précédent qui offrait plus de diversités quant aux cadeaux.

Nous sommes vos plus fidèles et récurrents utilisateurs, il serait temps de faire preuve d'écoute et de considération.

N'hésitez pas à répondre à ce message pour entamer un échange.

Réponses

La réduction des primes cadeau ressemble de plus en plus à une opération de sabordement du service public par quelques dirigeants bien libéraux à souhait.
réfléchissez :
comment faire demander aux usagers d'un service public de le privatiser s'ils en sont contents ???
Cassez le, rendez le mauvais, faites des mécontents en réduisant les avantages des grands voyageurs et les usagers vont dire préférer la future concurrence.
Opération réussie en perspective par les dirigeants de la SNCF qui est aux commandes pour préparer son anéantissement au profit d'entreprises privées.
Mais là, comme en Angleterre, nous serons encore une fois les dindons de la farce.
Et nous regretterons alors notre magnifique service public et ses fonctionnaires qui nous coûtaient "trop cher".
Oui le catalogue des primes a disparu, c'est volontaire pour nuire, à nous et à l'image de la SNCF.
Seul son retour intégral et mis à jour dans le bon sens pourra prouver le contraire.
A bon entendeur !!!

Jérôme
Jérôme

Bonjour,

Après le retour de la carte cadeau en septembre dernier, elle n'est pas restée très longtemps au catalogue... Pourquoi ces ajouts et suppressions intempestifs et qu'on ne peut pas anticiper ?

Moi qui voulait utiliser mes points pour reprendre une carte cadeau pour les fêtes, c'est visiblement raté !

A quand le retour de vrais cadeaux au lieu "d'avantages" sur des produits SNCF ?

A vu de toutes les plaintes il faudrait peut-être se réveiller...

Et si vous ne voulez plus offrir de cadeaux à vos clients qui ont des points, faites une transition claire en nous permettant un dernière fois d’utiliser nos points avant de clairement redéfinir votre "catalogue" limité à des produits SNCF ...

florian
florian

Le meilleur programme fidélité au monde : des réductions sur le café, 7 offres d'abonnement magazine (...), et des bons de réduction SNCF ! Ouaou, la belle affaire ! Tout ce dont on n'a PAS besoin, ou tout ce qui ne récompense PAS réellement la fidélité des voyageurs : plus de produits high tech ou autre, plus de cartes cadeaux multi-enseignes, rien de rien : un programme fidélité totalement nul !

Camille
Camille

C'est encore mieux maintenant... que des bons voyage et des dons...
Une belle récompense de notre fidélité..;

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