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Thomas
Thomas

impossibilite de connexion à moncompte.sncf alors que www.oui.sncf reconnait mon N° de carte voyageur

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte SNCF sur le site https://moncompte.sncf.com.
Cette situation ne me permet pas d'utiliser l'appli SNCF pour voyager avec un billet électronique.
J'ai un N° de carte voyageur connu du site https://www.oui.sncf/billet-train.
Il faut apparemment 2 mots de passe distincts pour les 2 sites, ce qui n'est pas intuitif : on s'attend à ce que les 2 comptes soient les mêmes.
Sur le site https://moncompte.sncf.com, je ne reçois aucun mail lorsque je clique sur "mot de passe oublié". J'ai vérifié dans les courriers indésirables.
Je cherche donc tout simplement à pouvoir accéder à mon compte sur moncompte.sncf.com.
J'accède parfaitement à mon (autre ?) compte sur https://www.oui.sncf/billet-train.
Je vous donne mon N° de carte voyageur en message privé au besoin.

Bonjour Thomas,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue depuis le 05/07/2018.
Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/.

Cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF

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Bonjour Thomas,

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Cordialement,

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