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Remboursement train supprimé et j'ai du prendre un bus de nuit

Bonjour,

J'ai raté mes correspondances à cause d'un train supprimé. La représentante n'a pas pu me réserver un billet pour ma destination finale et j'ai dû prendre un bus de nuit pour terminer le voyage. Je voudrais bien être remboursé pour mon billet de bus. Est-il possible de vous contacter directement? Je vous remercie

Bonjour Ainsley,

Pouvez-vous me donner plus de précision sur votre billet?

S'agit-il d'un e-billet? Quelle est la référence du Dossier Voyage?

Dans l'attente de votre réponse,

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Ainsley,

Vous pouvez déposer une réclamation directement sur le site suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Vous pouvez également écrire par courrier au :

Service Relations Clients SNCF
62 973 Arras Cedex 9

Bien cordialement,

Merci pour votre réponse.

Chaque fois que j'essaie de remplir le formulaire, j'obtiens cette réponse: Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique: SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités.

Il y a un courrier électronique que je pourrais écrire? Parce que je vis en Italie et que le temps de réponse par courrier sera très long.

Merci

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