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Anonyme
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Remboursement Réf R05383278

Remboursement billet sur carte bancaire opposée

Bonjour, nous avons demandé le remboursement de 2 billets sur une carte bancaire opposée avant le retrait au guichet des billets (voyage fin juillet, TGV Paris-Bordeaux A/R) et nous n'avons pas reçu le remboursement sur notre compte bancaire.

Quand est-ce que vous effectuerez le remboursement directement sur notre compte bancaire ING?
Je vous remercie.
Fabrizio Botta / Marie Daguier

Bonjour Fabrizio,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 30/07/2018.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie pour votre compréhension et patience.

Bien cordialement,

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