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Maud
Maud

impossible de se connecter à Moncompte.sncf avec ma nouvelle carte Grand Voyageur Le Club

Bonjour,

depuis la réception de ma nouvelle carte Grand Voyageur Le Club, je n'arrive plus à me connecter à MonCompte SNCF alors que j'ai procédé à l'actualisation de mon mot de passe comme indiqué lors de la connexion.
Par ailleurs, ce problème arrive en même temps qu'une impossibilité pour moi d'effectuer mes réservations en ligne via mon forfait Annuel... cela fait plus d'un mois... au prix de l'abonnement mensuel je trouve inadmissible de ne pas avoir de réponse de la part de vos services.

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Maud,

Je vous remercie de l'ensemble de vos renseignements. Votre compte fidélité rencontre une anomalie.

Je vous invite à remplir un formulaire via le site moncompte.sncf.com afin d'informer les équipes du service concerné via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome?gclid=EAIaIQobC...

Dès que le problème sera résolu, une réponse vous sera apportée.

Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Maud,

Je vous contacte en privé pour vous demander des informations complémentaires.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Maud
Maud

Merci pour cette réponse mais pouvez-vous m’expliquer comment puis-je remplir ce formulaire accessible depuis le site moncompte sncf auquel je n’ai pas accès puisque ma carte a une anomalie qui m’empêche donc de me connecter...
Et il est hors de question de vous téléphoner et d’être facturé 40cts l’appel alors que vos services sont en cause...

Je vous laisse donc me contacter! Je pense que c’est la solution la plus logique!

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