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Train pas pris

Bonjour j’ai réservé des billets pour moi et mes enfants le 27 juillet 2018, ce jour là ayant été prévenu de retard énorme sur le trajet j’ai décidé de choisir un autre moyen de transport pour me rendre sans retard et sans contrariété pour le confort de mes enfants. Nous n’avons donc pas pris le train!
J’aimerais me faire rembourser mes billets, que dois-je faire !!?
Merci d’avance dans l’attente d’une réponse favorable...

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